Dopu à 23 anni chì furnisce soluzioni di visualizazione in 10,000+ prughjetti di vendita, u nostru squadra di LEGOYO hà fighjatu i ciculi d'approvvigionamentu riesci è fallenu per ragioni chì raramente appariscenu in e schede di specificazione di i venditori. U distaccu trà "avemu compru chioschi" è "chioschi in realtà movendu l'agulla" si riduce à e decisioni prese mesi prima di qualsiasi navi di hardware.
Questu pezzu passa per ciò chì parenu queste decisioni quandu e squadre di acquisti valutanukiosk monitor touchscreenopzioni per ambienti interattivi di vendita.
U prublema di u ROI Nimu ùn parla
A ricerca di l'industria mette u ROI di u primu -annu per l'implementazione di chioschi interattivi trà 20% è 50%, cù periodi di rimborsu chì varienu da sei à vinti-quattru mesi, secondu u trafficu pede. (kioskindustry.org)
Francamente, quelli parentesi sò cusì largu chì sò inutili per u budgetu attuale.
A diffusione esiste perchè e cifre publicate di u ROI quasi sempre misuranu solu l'ore di travagliu spustate è l'elevazione media di u bigliettu da i suggerimenti di upsell. Studii di casu di a catena di ristoranti chì mostranu u pagamentu in menu di sette settimane? Quelli venenu da ambienti QSR di altu-volume induve a frequenza di transazzione ghjunghje à centinaie per ghjornu.
Quandu u nostru squadra di vendita esegue e proiezioni di ROI per i clienti di display di kiosk LEOYO, cuminciamu cù una quistione diversa: quale hè u vostru massimu di transazzione di -ora in ogni locu? Un rivenditore specializatu chì gestisce quaranta transazzioni ogni ghjornu produce una cronologia di pagamentu vicinu à trè anni. Avemu rifiutatu i prughjetti induve a matematica ùn hà micca travagliatu-una implementazione falluta dannu i dui partiti.
Costi nascosti chì sbulicanu u vostru budgetu
Prezzi di hardware per una gamma media-chiosco di shopping interattivucorre $ 5,000 à $ 12,000 per unità quanduterminali di pagamentuè stampanti di ricevute sò inclusi. L'unità esterne cù a luce di u sole-displays readable aghjunghjenu 30% à 50% à quella basa. Citemu 1.000 nits minimu per installazioni in ombra, 2,000+ nits per l'esposizione diretta à u sole.
Quelli figuri appariscenu in a maiò parte di i citazioni di i fornitori. Ciò chì raramente appare:
Tariffe di certificazione PCI è EMV per l'elaborazione di pagamentu. Modificazioni di conformità ADA se u vostru pianu ùn hè micca statu cuncepitu cù a piazza di kiosk in mente. U travagliu di rete è infrastruttura elettrica in ogni locu. Inventariu di pezzi di ricambiu per implementazioni multi-siti.
Un costu cattura ancu i cumpratori sperimentati-i periodi di garanzia partenu da a data di consegna, micca da a data in diretta. Un chiosco chì si trova in u almacenamentu per trè mesi mentre a preparazione di u situ trascina nantu à a cobertura di garanzia di brusgiate senza processà una sola transazzione. A nostra squadra di logistica ùn liberarà unità finu à chì a preparazione di u situ hè cunfirmata. Questa pulitica hà salvatu i clienti soldi reale nantu à i cuntratti di serviziu.
PCAP vs Resistive: Depende di u vostru Ambiente
Touchscreens capacitivi proiettatiduminà l'implementazione di chioschi attuali perchè furnisce u smartphone -cum'è a risposta chì i clienti aspettanu. Ma i pannelli PCAP fallenu in cundizioni specifiche.
L'operazione di guanti hè l'esempiu più chjaru. PCAP richiede un cuntattu cunduttivu; pannelli resistivi rispondenu à a pressione solu. Questu rende i resistivi affidabili per i chioschi di magazzini, i negozi di magazzini frigoriferi-, o qualsiasi ambiente induve u persunale porta guanti di travagliu. PCAP "modu di guanti" esiste ma u rendiment dipende assai da u grossu di u guanti è u materiale. (eagle-touch.com)
L'acqua crea un altru casu di punta. I cuntrolli PCAP di u segnu altu -à-rapportu di rumore ponu filtrà l'interferenza di gocce d'acqua, ma sta capacità varieghja da u fabricatore è aghjunghje u costu. I pannelli resistivi ignoranu completamente l'umidità di a superficia -l'attivazione richiede pressione fisica. Per implementazioni esterne o ambienti di serviziu-alimentari cù pulizia frequente di u screnu, sta distinzione importa.
PCAP hè a scelta ghjusta per circa l'80% di l'applicazioni di kiosk di vendita. L'eccezzioni -ambienti friddi, l'esposizione all'apertu senza recinzioni climatiche, l'usu industriale pesante di -guanti-giustificanu i pannelli resistivi malgradu a so chiarità ottica più bassa. U nostru squadra di ingegneria face cunsiglii basati nantu à l'ambiente di implementazione piuttostu cà l'ottimisazione di u margine. Un pannellu mancatu custa più in chjama di serviziu chè risparmia in hardware.
Manufacturers versus Resellers: How to tell the Difference
U mercatu di chioschi interattivi include veri pruduttori cù fabbricazione di lamiera in-casa, è include rivenditori chì applicanu a marca à l'hardware commodity. I dui tipi rispundenu à RFQs.
A diffarenza diventa evidenti quandu avete bisognu di mudificazioni mid-di implementazione.
LEGOYO opera u so propiu stabilimentu di pruduzzione in Xiamen cù 40+ ingegneri R&D nantu à u persunale. Eseguimu l'equipaggiu di taglio CNC è laser in casa, producemu prototipi di ingegneria senza coordinazione di terze parti, è detenemu certificazioni ISO 9001 è 14001 per e nostre strutture. Un aggiustamentu di parentesi per un terminal di pagamentu chì ùn era micca in a specificazione originale dura settimane, micca mesi.
Per ordini in massa di chioschi di monitor touchscreen chì superanu cinquanta unità, dumandate un tour di facilità o una guida virtuale da qualsiasi fornitore chì state valutate. I pruduttori cunfidenti in a so capacità di produzzione accoltanu questu senza esitazioni. I rivenditori chì coordinanu cù i fabricatori d'oltremare trovanu mutivi per ricusà.
Perchè i kioschi fiascanu (suggerimentu: raramente hè l'hardware)
U mutivu più cumuni per i prughjetti di kiosk underperform ùn hè micca hardware o software. I clienti simpricimenti ùn utilizanu micca i kiosks.
I tassi di adopzione post-spiegamentu sottu à u 40% accadenu più spessu chè i venditori ricunnoscenu. (olea.com)
Fattori cuntribuenti: piazzamentu poveru in quantu à u flussu di u cliente, interfacce pensate per i navigatori desktop piuttostu cà l'interazzione toccu, assenza di incuragimentu di u persunale durante u periodu di transizione. Un kiosk situatu daretu à u bancu di serviziu -tecnicu accessibile ma socialmente sgradu per avvicinà-raccolta a polvera indipendentamente da e so specificazioni.
Un altru mudellu di fallimentu si prisenta intornu à a marca di sei -mesi. L'urganisazioni chì trattanu l'implementazione cum'è un-progettu di una volta piuttostu chè una operazione in corso vedenu un calatu di l'ingaghjamentu dopu à u periodu iniziale di novità. LEGOYO furnisce dashboards di analisi post-implementazione cù u nostru software-ligne di chioschi attivati: cunti di sessione, carte di calore d'interazione, tassi d'errore. Ma dashboards risolve u prublema di iterazione, micca u prublema di adopzione. Per uttene u piazzamentu è l'interfaccia d'utilizatore ghjustu prima di andà-in diretta, richiede di rinvià i piani di u situ chì ignoranu i mudelli di trafficu di i clienti.
U Bottom Line
I kioschi di shopping interattivi generanu ritorni misurabili in ambienti cù un volume di transazzione suffirenziu è un impegnu organizzatu per l'ottimisazione cuntinua. U periodu di rimborsu medianu per e implementazioni di vendita al dettaglio ben eseguite hè trà ottu è quattordici mesi-considerablemente più ristrettu di ciò chì suggerisce l'ampiezza di a ricerca di u mercatu.
Accuminciate per documentà u voluminu di transazzione di punta di -ora in i vostri lochi di destinazione. Ddu numeru unicu determina sechioscu touchscreeninvestimentu hè sensu per a vostra operazione. Allora dumandate citazioni da i fornituri chì dumandanu quellu numeru prima di discussione di hardware.
A squadra di soluzioni di chioschi è display di LOYO offre valutazioni di u ROI basate nantu à e vostre dati di transazzione attuale. Quaranta-ottu ore da a sottumissione di dati à a prughjezzione di pagamentu. Cuntattate a nostra squadra cù u vostru contu di locu è cuminciamu da quì.
