Display Kiosk Touch Screen per Operazioni Supermercati
A varianza di quotazione nantu à u ligame otticu solu pò fà o rompe u vostru budgetu di prughjettu. Avemu rivisatu una offerta competitiva l'annu passatu induve trè fornitori anu prezzu u stessu modulu PCAP di 21.5-inch à $ 340, $ 485 è $ 890 rispettivamente. A custruzzione di spazi d'aria usata più economica. A citazione media era laminazione OCA. U più altu era u vacuum bonding LOCA. U cliente hà sceltu l'offerente più bassu.
Trè mesi dopu, u so capu d'acquistu ci hà cuntattatu. L'unità disposte vicinu à l'entrata di i magazzini sò diventate illegibili ogni dopu meziornu. A so squadra tecnica hà verificatu i paràmetri di luminosità, schermi puliti, rimpiazzatu dui mainboards. Nunda hà travagliatu.
U nostru ingegnere hà misuratu l'illuminazione ambientale in a zona di stallazione: 15 000 lux à 3 PM. I pannelli sò stati valutati 500 nits. Ogni specificazione pareva bè in isolamentu. Inseme, anu creatu l'equipaggiu chì i clienti ùn puderanu micca aduprà. A custruzzione di u spaziu di l'aria perde quasi u 60% di a luminosità efficace à i riflessi interni sottu una luce ambientale alta. Ciò chì i cumpratori anu vistu in realtà era forse 200 nits.
Avemu rimpiazzatu quelli moduli cù unità LOCA-collegate à alta-unità di luminosità. Quasi u doppiu di u costu unità. Ma s'ellu avianu specificatu currettamente da u principiu, a spesa tutale di u prugettu saria stata più bassa.
Hè ciò chì a mo squadra in Legoyo tratta. Touch screen persunalizatudisplay chioscosoluzioni per l'implementazione di supermercati. Avemu fattu abbastanza di sti prughjetti per sapè induve si nascondenu i prublemi. Qualchidunu di ciò chì avemu amparatu hè in questu articulu. E parti chì implicanu tattiche di negoziazione di i fornitori è strutture di costu dettagliate ùn sò micca. Queste conversazioni accade durante u scopu di u prugettu.
U calculu di u ROI A maiò parte di e squadre di acquisti sbagliate
A logica di u casu cummerciale standard funziona cusì: unuself-terminale di checkoutrimpiazza una pusizioni di cassa à $ 15 per ora, risparmiendu $ 31,000 annu. L'hardware costa $ 8,000, rimborsu in dui à trè anni.
U difettu hè chì assume a rimpiazzamentu. Nisuna operazione di supermercatu cù quale avemu travagliatu ottene una vera sustituzione di travagliu 1: 1. U persunale ancu gestisce l'eccezzioni di verificazione di l'età, i scontri di pesu, i fallimenti di pagamentu. Ciò chì cambia hè u rapportu. Un assistente monitorizza sei kioschi invece di un cassiere per registru.
U valore attuale vene da a capacità massima di -ora, micca da a riduzzione di l'effectu.
Un cliente chì opera 23 magazzini in u Midwest gestisce ottu unità di checkout self-durante a corsa di 4-7 PM, scala à trè off-piccu. L'usu di l'equipaggiu resta altu. U persunale ferma raziunale. L'usura di u tempu inattivu nantu à e macchine resta bassu. Stu mudellu operativu produce una ecunumia megliu cà di pruvà à maximizà u conte di terminale intornu à u clock.
Allora ci hè scontru. I figuri di l'industria ponenu i tassi di perdita di l'auto -checkout trà u 3,5% è u 4%, versus menu di l'1% in i corsi di staff. Quelli numeri descrizanu implementazioni senza infrastruttura propria di cuntrollu di perdita.
A nostra cunfigurazione standard include transazzione -associu d'imaghjini à livellu. Cumu funziona ùn hè micca qualcosa chì publichemu. U risultatu hè misurabile: a rata mediana di contrazione in tutta a nostra basa di clienti monitorata si trova intornu à 1.2%, cù certi magazzini sempre sottu à 0.8%.
Quandu qualchissia usa l'industria -tassi di perdita media per mette in discussione a viabilità di l'auto-checkout, a risposta ghjusta hè di dumandà ciò chì a so architettura di prevenzione di perdita pare.
A tecnulugia ùn intrinsecamente filtra l'inventariu. A cattiva implementazione face.
Selezzione di tecnulugia di toccu perretaill'ambienti implica compromessi chì a maiò parte di i documenti di specificazione ùn riescenu à catturà.
I schermi capacitivi funzionanu bè in e zone di checkout principali. Risposta rapida, supportu multi-touch, superficia di vetru pulita facilmente. I prublemi emergenu in i casi di punta. Ricerca di i prudutti di a sezione congelatore. Terminali di firma di pickup outdoor. Esposizione promozionale di l'-zona d'entrata catturà u sole direttu di dopu meziornu.
I zoni di congelatore sfidanu u PCAP perchè i clienti portanu guanti o anu dita friddi dopu a manipulazione di prudutti da -armarii di 18 gradi. I sensori capacitivi standard perdenu a risposta in queste cundizioni. E soluzioni chì avemu testatu includenu u modu di firmware di guanti grossi -(funziona ma rallenta a risposta), u toccu infrarossu IR (funziona ma aghjunghje u spessore di lunetta è riduce a precisione), è PCAP di-sensibilità rinfurzata chì avemu sviluppatu cù u nostru fornitore di sensori (aghjunghje circa l'8% à u costu di u modulu ma mantene u rendiment di l'ambiente normale).
Quale opzione adatta dipende da induve sta schermu si trova in u flussu di trafficu di u vostru magazinu è quantu spessu i clienti interagiscenu cun ellu. Avemu bisognu di piani di situ o di ritratti prima di ricumandà.
I punti di raccolta all'aperto presentano diverse limitazioni. Esposizione diretta à u sole, sbalzi di temperatura, splash occasionale di pioggia. Tipicamente, specificamu a prutezzione IP65 cù una luminosità minima di 1500 nit per questi lochi. A volte i clienti dumandanu l'usu di unità interni standard cù una copertura di tenda. In generale, scoraggiamo stu approcciu. I tende ùn risolve micca i prublemi di riflessione o bluccà a luce angulata.
Costi chì ùn sò mai apparsu nantu à i citazioni
| Annu 1 | Annu 3 Cumulative | Annu 5 Cumulative | |
|---|---|---|---|
| Hardware inclusa a stallazione | $8,400 | $8,400 | $8,400 |
| Licenze di software è servizii cloud | $380 | $1,140 | $1,900 |
| Sostituzione di pezzi è serviziu di campu | $720 | $3,100 | $6,850 |
| Impattu di l'affari di i tempi di inattività imprevisu | $940 | $3,600 | $8,200 |
Questa traccia una cohorte di clienti chì avemu cuminciatu à serve in 2021. A dimensione di mostra hè modesta, intornu à quindici prughjetti, ma i numeri venenu da i registri operativi attuali.
À l'annu cinque, i costi di mantenimentu più di downtime superanu u prezzu di hardware originale. Questu ùn hè micca i nostri clienti chì anu mala sorte. I sondaggi di l'industria da l'Associazione di Fabbricanti di Kiosk suggerenu mudelli simili in u settore.
A varianza si riduce à duie zone: a selezzione di pannelli è a gestione termica.
A selezzione di u pannellu hè stata coperta sopra. I prublemi termichi si nascondenu megliu. I pannelli di alta-luminosità attiranu più putere è generanu più calore. Se a ventilazione di l'involucro ùn pò micca mantene, i pannelli attivanu a prutezzione termica, riducenu a luminosità, o sguassate completamente. Avemu vistu casi induve e macchine riavviate ripetutamente durante i mesi d'estate. A causa principale hè diventata un poster promozionale chì qualcunu hà appiccicatu nantu à a griglia di ventilazione. I fogli di specificazione ùn avvisanu micca di questu. Ma succede.
E nostre cunfigurazioni attuali includenu u monitoraghju di a temperatura ambientale cù avvisi remoti in standard. Per ùn vende più sensori. Per riduce i biglietti di serviziu di campu.
Ciò chì separa un fornitore di display competente da un solu moduli di rivendita si riduce à uni pochi di dumande.
Fate nantu à u prucessu di ligame otticu. OCA versus LOCA. Un fornitore chì risponde "o travagliu" ma cita un prezzu unicu ùn hà micca pensatu à i requisiti di l'applicazione. OCA usa film adesivo seccu, prucessu più simplice, costu più bassu, ma u cuntrollu di bolle diventa difficiule nantu à pannelli più grande. LOCA usa l'adesivo otticu liquidu in a laminazione in vacuum, u megliu rendimentu otticu, ma u costu più altu è essenzialmente nisuna rielaborazione pussibule. Un fornitore chì capisce i scambii vi raccomanderà basatu annantu à u vostru scenariu di implementazione piuttostu cà di default à l'opzione più economica.
Fate nantu à a struttura di u mudellu ITO. U mudellu di diamante hè u standard attuale, supporta multi-toccu cù distribuzione uniforme di impedenza. U mudellu Matrix hè una tecnulugia più antica cù un rendimentu menu consistente. Se un fornitore ùn pò micca risponde à sta quistione chjaramente, sò prubabilmente rivendite moduli di merci senza supervisione tecnica vera.
Dumandate i dati di a rata di fallimentu attuale da i prughjetti implementati. Ùn sò micca materiale di marketing chì dicenu "sottu 1%". U numeru di biglietti di serviziu di serviziu divisu per unità spedite. Spartemu questu cù i clienti potenziali: e spedizioni di u 2024 anu mostratu u 0,34% di u tassu di ritornu à dodici-mesi. Ddu numeru riflette i testi di invechjamentu acceleratu chì eseguimu nantu à ogni batch di produzzione. I fornitori disposti à divulgà sta metrica sò generalmente cunfidenza in u so investimentu di cuntrollu di qualità.
Ciò chì ùn copriamu micca quì
Strutture di costu di l'attrezzi per i recinti persunalizati. Approcci di integrazione POS per diverse piattaforme software. A foglia di calculu di mudellu ROI chì u nostru squadra di prughjettu usa internamente.
Questi temi necessitanu cuntestu nantu à a vostra implementazione specifica. Numaru di lochi. Timeline. Sistemi esistenti. Busta di bilanciu. A discussione in un articulu publicu seria troppu genericu per esse utile o troppu specificu per prutege a cunfidenziale di u cliente.
Sè attualmente valutate l'opzioni di visualizazione di chioschi di touch screen persunalizati per l'operazioni di supermercati, o travagliendu cù un fornitore ma vulete una seconda perspettiva, ghjunghje à traversu uforma di dumanda. Includite una scala di implementazione apprussimata è u calendariu di destinazione. A nostra squadra di ingegneria di u prughjettu risponde in un ghjornu di travagliu per vede s'ellu ci hè una basa per travaglià inseme.
L'allineamentu di u front-frontu nantu à i bisogni costa una meza ora. A riparazione di una implementazione sbagliata dopu a stallazione costa assai più.
I paràmetri tecnichi è i dati di costu in questu articulu riflettenu l'esperienza di u prugettu Legoyo da 2024-2025. I figuri reali varianu secondu e cundizioni di cunfigurazione è di implementazione.
